Fans de BTS presentan quejas ante Profeco por precios de boletos

Un grupo de seguidores de la agrupación de k-pop BTS se manifestó este domingo frente a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la Ciudad de México. Los manifestantes exigieron una intervención inmediata ante lo que calificaron como precios abusivos y falta de transparencia en la comercialización de entradas a través de la plataforma Ticketmaster durante los procesos de venta más recientes.

Los asistentes a la protesta señalaron que los cargos adicionales por servicio y las fluctuaciones injustificadas en los costos finales de los boletos vulneran los derechos de los consumidores en el país. Según los inconformes, la dinámica de venta genera incertidumbre y dificulta el acceso equitativo a los espectáculos, motivo por el cual decidieron formalizar sus quejas ante la autoridad reguladora competente.

Representantes de los grupos de fans indicaron que el objetivo de esta acción es obtener una revisión exhaustiva de las políticas de la empresa boletera. Asimismo, solicitaron que se establezcan mecanismos claros que impidan la especulación con los precios en eventos de alta demanda, buscando que las autoridades garanticen un trato justo para los usuarios de servicios de entretenimiento en México.

Por su parte, la Profeco ha reiterado que mantiene canales abiertos para recibir denuncias formales sobre cualquier irregularidad en el comercio electrónico. La dependencia ha señalado que, tras la recepción de las quejas, se procederá a analizar si existen violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor, lo que podría derivar en requerimientos de información hacia la empresa señalada para deslindar responsabilidades.